МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД БИРОБИДЖАН"
ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

МЭРИЯ ГОРОДА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 января 2014 г. № 58

О СОЗДАНИИ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ В СФЕРАХ ОБРАЗОВАНИЯ, КУЛЬТУРЫ,
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", Уставом муниципального образования "Город Биробиджан" Еврейской автономной области мэрия города

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Создать общественный совет по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта.
2. Утвердить прилагаемые:
- Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта;

- состав общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы мэрии города по социальным вопросам, образованию и культуре Копенкину Л.В.
4. Опубликовать настоящее постановление в муниципальной информационной газете.
5. Настоящее постановление вступает в силу через один день после дня его официального опубликования.

Глава мэрии города
А.Г.ПАРХОМЕНКО





УТВЕРЖДЕНО
постановлением
мэрии города
от 15.01.2014 № 58

ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
НАСЕЛЕНИЮ УСЛУГИ В СФЕРАХ ОБРАЗОВАНИЯ, КУЛЬТУРЫ,
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

1. Настоящее Положение регламентирует деятельность общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих населению услуги в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта (далее - Общественный совет).
2. Задачами Общественного совета являются выявление:
- несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальными учреждениями населению услуг в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта (далее - муниципальные услуги), в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг;
- типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг;
- удовлетворенности получателей муниципальной услуги, ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожиданий в отношении улучшения качества предоставления исследуемой муниципальной услуги;
- финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
- временных затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
- наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих нормативного подтверждения) в связи с получением муниципальных услуг.
3. Общественный совет осуществляет:
- сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых муниципальных услуг, работы муниципальных учреждений культуры и учреждений дополнительного образования в сфере культуры (далее - учреждения);
- выработку согласованных решений и предложений по повышению качества работы учреждений;
- выявление несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг учреждениями;
- выявление типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг.
4. Общественный совет вправе:
4.1. Формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения.
4.2. Определять критерии эффективности работы учреждений, которые характеризуют:
- открытость и доступность информации об учреждении;
- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
- время ожидания в очереди при получении услуги;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
4.3. Устанавливать порядок оценки качества работы учреждения на основании определенных критериев эффективности работы организаций.
4.4. Организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждения, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.
4.5. Направлять в отделы мэрии города: культуры, образования, физической культуры, спорта и здравоохранения:
- информацию о результатах оценки качества работы учреждений образования, культуры, физической культуры и спорта ежеквартально в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом;
- предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.





УТВЕРЖДЕН
постановлением
мэрии города
от 15.01.2014 № 58

СОСТАВ
ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
НАСЕЛЕНИЮ УСЛУГИ В СФЕРАХ ОБРАЗОВАНИЯ, КУЛЬТУРЫ,
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СПОРТА

Копенкина
Людмила Владимировна
- заместитель главы мэрии города по социальным вопросам, образованию и культуре, председатель Общественного совета
Богаченко
Надежда Павловна
- заместитель главного редактора муниципального автономного учреждения "Муниципальная информационная газета", депутат городской Думы, заместитель председателя Общественного совета (по согласованию)
Члены Общественного совета:
Аблов
Ян Александрович
- первый заместитель главы мэрии города по экономике и финансам - начальник финансового управления мэрии города
Авачева
Марина Николаевна
- начальник отдела образования мэрии города
Гумирова
Лариса Васильевна
- заместитель председателя биробиджанской городской общественной организации Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов (по согласованию)
Заридер
Мария Михайловна
- советник мэра города
Карбушев
Илья Геннадьевич
- начальник отдела культуры мэрии города
Марчук
Лариса Николаевна
- профорганизатор работников культуры Федерации профсоюзов Еврейской автономной области (по согласованию)
Поляков
Виктор Николаевич
- начальник отдела по физической культуре, спорту и здравоохранению мэрии города
Файн
Татьяна Анатольевна
- заведующий кафедрой педагогического менеджмента областного государственного автономного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования "Институт повышения квалификации педагогических работников", кандидат педагогических наук, доцент, председатель Совета общественной организации "Педагогическая ассоциация Еврейской автономной области" (по согласованию)
Цап
Владислав Абрамович
- художественный редактор газеты "Биробиджанер штерн", член Всероссийской творческой общественной организации "Союз художников России" (по согласованию)
Шавернев
Игорь Валерьевич

- директор муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детско-юношеская спортивная школа", председатель региональной общественной организации "Спортивный союз молодежи Еврейской автономной области"


------------------------------------------------------------------